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VERNAZA HINOJOSA, Ilene Lucía (2013). Síndrome de deterioro profesional de acuerdo al género, cargo y responsabilidad

VERNAZA HINOJOSA, Ilene Lucía (2013). Síndrome de deterioro profesional de acuerdo al género, cargo y responsabilidad

VERNAZA HINOJOSA, Ilene Lucía. Síndrome de deterioro profesional de acuerdo al género, cargo y responsabilidad. [pdf] Tesis presentada para obtener el título de Licenciada en Psicología dirigida por Héctor Olmedo Boada. Quito (Ecuador): Universidad San Francisco de Quito, Colegio de Ciencias Sociales y Humanidades, 2013. 86 p. <http://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/2124> [Consulta 21.08.2013]

RESUMEN DE LA AUTORA: La presente investigación se enfoca en darle una nueva explicación a un problema que se ha presentado con mayor frecuencia en las últimas décadas en el ámbito laboral; existen diversas definiciones para el síndrome de deterioro profesional, señalan que Freudenberguer conceptualizó el termino como un estado de fatiga o frustración dado por la devoción por un modo de vida o relación que no produce la recompensa deseada. Por otro lado Maslach en 1982 postula que es un síndrome de agotamiento emocional, despersonalización y reducida realización personal que pueden ocurrir entre personas que realizan un tipo de trabajo con la gente. En este trabajo se ha expuesto una nueva perspectiva que explique el síndrome de deterioro profesional de acuerdo al género, la escolaridad y el cargo que ocupa cada participante dentro de la organización. A 63 empleados que conforman la empresa Servifreno se procedió a realizar una prueba MBI (Maslach Bournout Inventory) para detectar el síndrome de deterior profesional, para seleccionar la muestra tomando en cuenta solo a las personas que tenían el síndrome. De acuerdo con los resultados indican que los niveles de síndrome de deterioro profesional de las mujeres son más bajos que los hombres; que las personas de niveles educativos bajos (primarios) poseen mayor síndrome de deterioro profesional y que las personas con cargos administrativos poseen menor síndrome que las personas con cargo operativo. Los datos contrastan con los resultados de estudios similares. Se plantea las limitaciones para estudios posteriores.

RESUM DE L'AUTORA: La present investigació s'enfoca a donar-li una nova explicació a un problema que s'ha presentat amb major freqüència en les últimes dècades en l'àmbit laboral; hi ha diverses definicions per a la síndrome de deteriorament professional, assenyalen que Freudenberguer va conceptualitzar el terme com un estat de fatiga o frustració donat per la devoció per una manera de vida o relació que no produeix la recompensa desitjada. Per un altre costat Maslach en 1982 postula que és una síndrome d'esgotament emocional, despersonalització i reduïda realització personal que poden ocórrer entre persones que realitzen un tipus de treball amb la gent. En aquest treball s'ha exposat una nova perspectiva que explique la síndrome de deteriorament professional d'acord al gènere, l'escolaritat i el càrrec que ocupa cada participant dins de l'organització. A 63 empleats que conformen l'empresa Servifreno es va procedir a realitzar una prova MBI (Maslach Bournout Inventory) per a detectar la síndrome de deteriorament professional, per a seleccionar la mostra tenint en compte només a les persones que tenien la síndrome. D'acord amb els resultats indiquen que els nivells de síndrome de deteriorament professional de les dones són més baixos que els hòmens; que les persones de nivells educatius baixos (primaris) posseeixen major síndrome de deteriorament professional i que les persones amb càrrecs administratius posseeixen menor síndrome que les persones amb càrrec operatiu. Les dades contrasten amb els resultats d'estudis semblants. Es planteja les limitacions per a estudis posteriors.