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Atrás PATLAN PEREZ, Juana (2014). Efecto del burnout y la sobrecarga en la calidad de vida en el trabajo

PATLAN PEREZ, Juana (2014). Efecto del burnout y la sobrecarga en la calidad de vida en el trabajo

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PATLÁN PÉREZ, Juana. Efecto del burnout y la sobrecarga en la calidad de vida en el trabajo. Estudios Gerenciales. [online]. 2013, 29, 129. 445-455. [Consula 24.10.2014]. ISSN 0123-5923.

El síndrome de burnout se presenta con frecuencia en trabajadores que tienen contacto con usuarios o clientes. El artículo tiene como objetivo determinar el efecto del burnout y la sobrecarga en la calidad de vida en el trabajo en personal de un instituto de salud en México. La metodología de investigación fue ex post facto y descriptiva con una muestra estratificada de 673 trabajadores. Se utilizaron 4 escalas para medir sobrecarga de trabajo, burnout y 2 factores de calidad de vida en el trabajo: conflicto trabajo‐familia y satisfacción laboral. Los resultados indican un efecto positivo y significativo de la sobrecarga en el burnout y el conflicto trabajo‐familia, y un efecto negativo de la sobrecarga en la satisfacción laboral. Además, el burnout está asociado de forma positiva al conflicto trabajo‐familia y negativa a la satisfacción laboral.

La síndrome de burnout es presenta ben sovint en treballadors que tenen contacte amb usuaris o clients. L'article té com a objectiu determinar l'efecte del burnout i la sobrecàrrega en la qualitat de vida en el treball en personal d'un institut de salut a Mèxic. La metodologia d'investigació va ser ex post facto i descriptiva amb una mostra estratificada de 673 treballadors. Es van utilitzar 4 escales per a mesurar sobrecàrrega de treball, burnout i 2 factors de qualitat de vida en el treball: conflicte treball‐família i satisfacció laboral. Els resultats indiquen un efecte positiu i significatiu de la sobrecàrrega en el burnout i el conflicte treball‐família, i un efecte negatiu de la sobrecàrrega en la satisfacció laboral. A més, el burnout està associat de forma positiva al conflicte treball‐família i negativa a la satisfacció laboral.

The burnout syndrome occurs in workers who have contact with customers or clients. The aim of this study was to determine the effect of burnout and work overload on the quality of work life (QWL) in personnel at a health institute in Mexico. Cross‐sectional and descriptive research was conducted with a stratified sample of 673 workers. Four scales were used to measure work overload, burnout, and two dimensions of QWL: work‐family conflict (WFC) and job satisfaction. The results indicate a positive and significant effect of work overload on burnout and WFC, and a negative effect on job satisfaction. Furthermore, burnout is associated positively with WFC, and negatively with job satisfaction.