LOZANO LLOR, Jesús (2020); SEVA LLOR, Ana Myriam; DÍAZ AGEA, José Luis; LLOR GUTIÉRREZ, Lluís; LEAL COSTA, César. Burnout, habilidades de comunicación y autoeficacia en los profesionales de urgencias y cuidados críticos [RE13985] - INVASSAT

LOZANO LLOR, Jesús ; SEVA LLOR, Ana Myriam ; DÍAZ AGEA, José Luis ; LLOR GUTIÉRREZ, Lluís ; LEAL COSTA, César. Burnout, habilidades de comunicación y autoeficacia en los profesionales de urgencias y cuidados críticos. Enfermería global [en línea]. 2020, 19, 3. 68-92. [Consulta:10.09.2020]. ISSN 1695-6141. DOI : 10.6018/eglobal.398221

 

Objetivo: Analizar el nivel y la relación entre habilidades de comunicación, autoeficacia percibida y síndrome de Burnout en profesionales de la salud del servicio de urgencias hospitalario y unidad de cuidados críticos de un hospital comarcal. Método: Se plantea un estudio observacional y transversal en una muestra de 90 profesionales sanitarios de un Hospital Comarcal, 19 médicos (21,1%), 47 enfermeros (52,2%), 24 auxiliares de enfermería (26,7%). Se han usado la Escala sobre Habilidades de Comunicación en Profesionales de la Salud, el Maslach Burnout Inventory Human Services Survey y la escala de la Autoeficacia percibida. Resultados: Se obtiene una correlación negativa entre las diferentes dimensiones de la Escala sobre Habilidades de Comunicación en Profesionales de la Salud, la realización personal en el trabajo del Maslach Burnout Inventory y la autoeficacia percibida con las dimensiones agotamiento emocional y despersonalización del Maslach Burnout Inventory. Por otro lado, se observa una correlación positiva y estadísticamente significativa entre las dimensiones de las habilidades de comunicación con la dimensión realización personal en el trabajo del Maslach Burnout Inventory y la autoeficacia percibida. Conclusiones: Las habilidades de comunicación y la autoeficacia percibida de los profesionales sanitarios en los servicios de urgencias hospitalarios y las unidades de cuidados críticos están relacionadas con un menor agotamiento emocional y despersonalización, y una mayor realización personal en el trabajo.

 

Objectiu: Analitzar el nivell i la relació entre habilitats de comunicació, autoeficàcia percebuda i síndrome de Burnout en professionals de la salut del servei d'urgències hospitalari i unitat de cures crítiques d'un hospital comarcal. Mètode: Es planteja un estudi observacional i transversal en una mostra de 90 professionals sanitaris d'un Hospital Comarcal, 19 metges (21,1%), 47 infermers (52,2%), 24 auxiliars d'infermeria (26,7%). S'han usat l'Escala sobre Habilitats de Comunicació en Professionals de la Salut, el Maslach Burnout Inventory Human Services Survey i l'escala de l'Autoeficàcia percebuda. Resultats: S'obté una correlació negativa entre les diferents dimensions de l'Escala sobre Habilitats de Comunicació en Professionals de la Salut, la realització personal en el treball del Maslach Burnout Inventory i l'autoeficàcia percebuda amb les dimensions esgotament emocional i despersonalització del Maslach Burnout Inventory. D'altra banda, s'observa una correlació positiva i estadísticament significativa entre les dimensions de les habilitats de comunicació amb la dimensió realització personal en el treball del Maslach Burnout Inventory i l'autoeficàcia percebuda. Conclusions: Les habilitats de comunicació i l'autoeficàcia percebuda dels professionals sanitaris en els serveis d'urgències hospitalaris i les unitats de cures crítiques estan relacionades amb un menor esgotament emocional i despersonalització, i una major realització personal en el treball.

 

Objective: To analyze the level and relationship between communication skills, perceived self-efficacy and Burnout syndrome in health professionals of the hospital emergency service and critical care unit of a regional hospital. Method: An observational and cross-sectional study is proposed in a sample of 90 health professionals from a Regional Hospital, 19 doctors (21.1%), 47 nurses (52.2%), 24 nursing assistants (26.7%). The Scale on Communication Skills in Health Professionals, the Maslach Burnout Inventory Human Services Survey and the Perceived Self-efficacy scale have been used. Results: A negative correlation is obtained between the different dimensions of the Scale on Communication Skills in Health Professionals, personal fulfillment at work of the Maslach Burnout Inventory and perceived self-efficacy with the dimensions of emotional exhaustion and depersonalization of the Maslach Burnout Inventory. On the other hand, a positive and statistically significant correlation is observed between the dimensions of communication skills with the dimension of personal fulfillment at work of the Maslach Burnout Inventory and perceived self-efficacy. Conclusions: Communication skills and perceived self-efficacy of health professionals in hospital emergency services and critical care units are related to less emotional exhaustion and depersonalization, and greater personal fulfillment at work.